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유료 서비스 환불정책

본 정책은 두잇랩(이하 “회사”)이 제공하는 유료 구독 서비스의 결제, 해지 및 환불에 관한 규정을 명시하여 사용자의 권리를 보호함을 목적으로 하며, [이용약관] 제6조(요금 및 결제)에 따라 이용약관과 함께 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.

시행일 · 최종 업데이트: v1.1 (2026년 10월 1일 시행)

제1조 (유료 서비스의 결제 방식)

  1. Archido의 유료 서비스(외부 서비스 양방향 동기화, 기기 간 자동 동기화 등)는 정기 구독 형태로 제공되며, Apple App Store(iOS, macOS) 또는 Google Play Store(Android)가 제공하는 인앱결제(In-App Purchase)를 통해서만 결제할 수 있습니다.
  2. 구독 요금 안내(부가세 포함, 국내 기준)는 다음과 같습니다. 단, 실제 청구 금액은 이용 중인 스토어 및 지역의 가격 정책(환율, 세금 등)에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    • 월간 구독: 월 4,900원
    • 연간 구독: 연 49,000원
  3. 회사는 신용카드 번호, 계좌 정보 등 결제 수단 정보를 직접 수집·보관하지 않으며, 결제 관련 정보는 Apple Inc. 및 Google LLC가 각 플랫폼 정책에 따라 처리합니다.

제2조 (환불 및 구독 해지의 원칙)

  1. 인앱결제로 이루어진 모든 구독 건의 결제, 청약철회, 구독 해지 및 환불의 주체는 해당 스토어(Apple, Google)이며, 회사는 이를 직접 처리할 권한이 없습니다.
  2. 사용자는 구독을 해지하고자 하는 경우, 회사가 아닌 각 스토어의 계정 설정 메뉴에서 직접 구독을 관리·해지해야 합니다.
  3. 환불을 원하는 사용자는 이용한 스토어의 환불 절차에 따라 해당 스토어에 직접 환불을 신청해야 하며, 스토어별 환불 승인 여부 및 처리 기간은 각 스토어의 정책에 따릅니다.

제3조 (스토어별 환불 신청 안내)

  1. Apple App Store를 통해 결제한 경우, Apple의 환불 신청 절차(reportaproblem.apple.com 또는 설정 앱 내 구독 관리 메뉴)를 통해 신청할 수 있습니다.
  2. Google Play Store를 통해 결제한 경우, Google Play 스토어 앱 내 주문 내역 또는 구독 관리 메뉴를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
  3. 회사는 참고를 위해 위 경로를 안내할 뿐이며, 실제 환불 승인 여부는 전적으로 각 스토어의 판단에 따릅니다.

제4조 (회사의 예외적 환불 처리 범위)

  1. 회사의 시스템 오류(예: 동일 구독이 중복 인식되어 앱 내 기능이 정상 제공되지 않은 경우 등) 등 회사의 귀책사유로 사용자가 정당한 대가를 받지 못한 것이 확인되는 경우, 회사는 다음 중 하나의 방식으로 보상 조치를 취합니다.
    • 스토어에 결제 취소·환불 협조 요청
    • 스토어 환불이 어려운 경우, 사용자와 협의하여 유료 서비스 이용 기간 연장 등 대체 보상 제공
  2. 사용자의 입력 실수, 단순 변심 등 사용자의 귀책사유로 인한 사항은 회사가 직접 보상하지 않으며, 제2조 및 제3조에 따라 스토어를 통해 처리합니다.

제5조 (정책의 개정)

  1. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 정책을 개정할 수 있습니다.
  2. 회사가 본 정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 정책과 함께 서비스 초기 화면 또는 홈페이지에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 사용자에게 불리하게 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지 및 이메일 등을 통해 개별 통지합니다.

제6조 (분쟁 해결)

  1. 회사는 환불과 관련하여 사용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위한 고객센터를 운영합니다.
  2. 회사와 사용자 간 발생한 환불 관련 분쟁에 대해서는 필요 시 소비자기본법에 따라 설치된 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

상호명: 두잇랩 | 대표자: 안상우 | 사업자등록번호: 896-30-01751 | 연락처: [email protected] — 본 정책은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.

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